Gestiona el historial clínico de tus pacientes con CIMEBOX

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

www.cimebox.com

Este documento describe la Política de Privacidad general (en adelante únicamente 'POLÍTICA DE PRIVACIDAD') aplicables al uso de los contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio www.cimebox.com (en adelante, 'SITIO WEB' o CIMEBOX) del cual es propietario Wibox Systems México S.A.S. de C.V. con Registro Federal de Contribuyentes WSM211210RNA, expedido por la Secretaría de Economía y Gobierno del Estado de Quintana Roo, (en adelante, 'TITULAR') quien tiene su domicilio establecido en el Puerto Morelos, Quintana Roo, México CP: 77580.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del SITIO WEB o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, así como a los términos y condiciones incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o contratar los servicios que en su caso sean ofrecidos.

I. DEL OBJETO

El objeto de la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: www.cimebox.com.

El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que el TITULAR en cualquier momento podrá actualizar, interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.

Además del costo de la conexión a Internet en virtud de los servicios que el USUARIO tenga contratados con algún proveedor de telecomunicaciones, parte de los contenidos o servicios ofrecidos en el sitio www.cimebox.com o, en su caso, por terceros a través del SITIO WEB pueden estar sujetos a la contratación previa del contenido o servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y se pondrá a disposición del USUARIO las condiciones generales o particulares por las que se rija el acceso a dichos contenidos.

El acceso a parte de los contenidos y servicios de CIMEBOX podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años); en este sentido, CIMEBOX declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, CIMEBOX no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo que CIMEBOX tenga ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

II. DEL USUARIO

El acceso o utilización del SITIO WEB, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO y el TITULAR tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.

Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido o servicio ofrecido por CIMEBOX. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.

CIMEBOX se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de un tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación. En cualquier caso, CIMEBOX no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones que estos realicen.

El sólo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.

Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

III. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB

CIMEBOX no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte del TITULAR.

De igual forma el TITULAR no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.

El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso el TITULAR será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del SITIO WEB.

IV. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en los TÉRMINOS Y CONDICIONES de los siguientes formularios dentro del SITIO WEB:

1. Registro al Buscador de Médicos CIMEBOX, disponible en la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com/buscador_de_medicos.

2. Registro de pacientes al Portal de Citas Médicas Online CIMEBOX, disponible como ejemplo en la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com/registro_pacientes.

3. Registro de la Historia Clínica Electrónica de los pacientes, disponible solo en las membresías: CIMEBOX PREMIUM y CIMEBOX GOLD. Ejemplo en la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com/demo.

4. Registro de la Nota de Evolución de los pacientes, disponible solo en las membresías: CIMEBOX PREMIUM y CIMEBOX GOLD. Ejemplo en la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com/demo.

Así mismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en estos formularios.

El SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos a CIMEBOX. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual CIMEBOX no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que san facilitados por el USUARIO a través de cualquier sitio web distinto a www.cimebox.com.

V. USO DE COOKIES

Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.

En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de Internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.

Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.

CIMEBOX incorpora plugins de redes sociales, que permiten acceder a las mismas a partir del SITIO WEB. Por esta razón, las cookies de redes sociales pueden almacenarse en el navegador del Usuario. Los titulares de dichas redes sociales disponen de sus propias políticas de protección de datos y de cookies, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad. El USUARIO debe referirse a las mismas para informarse acerca de dichas cookies y, en su caso, del tratamiento de sus datos personales. Únicamente a título informativo se indican a continuación los enlaces en los que se pueden consultar dichas políticas de privacidad y/o de cookies:

• Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/
• WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/#key-updates
• Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

VI. ALMACENAMIENTO

Actualmente CIMEBOX está alojado en los servidores de Tier 3+ Data Center, anteriormente el banco de la reserva federal de Dallas, es uno de los centros de datos más seguros del centro de USA. ¿Qué lugar podría ser más seguro que la bóveda de un banco?.

El centro de datos en donde se encuentran los servidores está en el centro de Dallas, Texas y se alimenta de la misma subestación eléctrica que el 911 de Dallas. Esto significa que el centro de datos está prácticamente exento de blackouts (apagones) y tiene alta disponibilidad.

El centro de datos tiene 5 proveedores de Internet de fibra óptica (Internap, Telia, CenturyLink, AboveNet, Cogent), cuenta con 2 core routers, 2 routers de distribución y cuenta con conexiones redundantes a cada uno de los switches. Si algún equipo o proveedor de Internet falla, no se notará debido al esquema de alta redundancia con el que cuenta.

VII. POLÍTICA DE ENLACES

El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de Internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo: imágenes, videos, catálogos de medicamentos, comentarios, motores de búsqueda, etc.

La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. CIMEBOX en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del SITIO WEB. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por el TITULAR a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB.

VIII. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Wibox Systems México S.A.S. de C.V. es TITULAR de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización del TITULAR.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente al TITULAR a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB y/o a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@wibox.systems
• Sitio web: www.wibox.systems

IX. NORMAS OFICIALES MEXICANAS

1. NORMA Oficial Mexicana NOM-004-SSA-2012, del Expediente Clínico.

   De acuerdo a lo establecido en la Ley General de Salud para el Sistema de Protección Social en Salud y de la Ley Federal de Metrología y Normalización, para los sectores Público, Social y Privado. CIMEBOX integra los siguientes numerales de la NORMA Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, del Expediente Clínico para ayudar a los profesionales del sector salud a cumplirla:

   5.2 Todo expediente clínico deberá tener datos generales de los pacientes como: tipo, nombre, domicilio, sexo, edad, etc. CIMEBOX organiza los expedientes los pacientes mediante la aplicación web.

   5.4 Los expedientes clínicos son propiedad de la institución o del prestador de servicios médicos que los genera, cuando este, no dependa de una institución. Sin perjuicio de lo anterior, el paciente en tanto aportante de la información y beneficiario de la atención médica, tiene derechos de titularidad sobre la información para la protección de su salud, así como para la protección de la confidencialidad de sus datos, en los términos de esta norma y demás disposiciones jurídicas que resulten aplicables. Por lo anterior, por tratarse de documentos elaborados en interés y beneficio del paciente, deberán ser conservados por un periodo mínimo de 5 años, contados a partir de la fecha del último acto médico. CIMEBOX almacena el expediente clínico de los pacientes hasta que el USUARIO que haya contratado nuestros servicios decida cancelar su suscripción.

   5.5 Para efectos de manejo de información, bajo los principios señalados en el numeral anterior, dentro del expediente clínico se deberá tomar en cuenta lo siguiente: Los datos personales contenidos en el expediente clínico, que posibiliten la identificación del paciente, en términos de los principios científicos y éticos que orientan la práctica médica, no deberán ser divulgados o dados a conocer. CIMEBOX cumple con la NORMA Oficial Mexicana NOM-024-SSA3-2012 del Expediente Clínico Electrónico, sin embargo es responsabilidad del USUARIO que resguarde los datos de acceso a la plataforma, para evitar que los datos sean sustraídos.

   5.13 Los prestadores de servicios de atención médica de los sectores público, social y privado, podrán elaborar formatos para el expediente clínico, tomando en cuenta los requisitos mínimos establecidos en esta norma.

   6 Del expediente clínico en consulta general y de especialidad. Específicamente los puntos:

   • 6.1 Historia clínica. Deberá elaborarla el personal médico y otros profesionales del área de la salud, de acuerdo con las necesidades específicas de información de cada uno de ellos en particular, deberá tener, en el orden señalado, los apartados siguientes:

     • 6.1.1 Interrogatorio.- Deberá tener como mínimo: ficha de identificación, en su caso, grupo étnico, antecedentes heredo-familiares, antecedentes personales patológicos (incluido uso y dependencia del tabaco, del alcohol y de otras sustancias psicoactivas) y no patológicos, padecimiento actual (indagar acerca de tratamientos previos de tipo convencional, alternativos y tradicionales) e interrogatorio por aparatos y sistemas;

     • 6.1.2 Exploración física.- Deberá tener como mínimo: habitus exterior, signos vitales (temperatura, tensión arterial, frecuencia cardíaca y respiratoria), peso y talla, así como, datos de la cabeza, cuello, tórax, abdomen, miembros y genitales o específicamente la información que corresponda a la materia del odontólogo, psicólogo, nutriólogo y otros profesionales de la salud;

     • 6.1.3 Resultados previos y actuales de estudios de laboratorio, gabinete y otros;

     • 6.1.4 Diagnósticos o problemas clínicos;

     • 6.1.5 Pronóstico;

     • 6.1.6 Indicación terapéutica.

   • 6.2 Nota de evolución. Deberá elaborarla el médico cada vez que proporciona atención al paciente ambulatorio, de acuerdo con el estado clínico del paciente. Describirá lo siguiente:

     • 6.2.1 Evolución y actualización del cuadro clínico (en su caso, incluir abuso y dependencia del tabaco, del alcohol y de otras sustancias psicoactivas);

     • 6.2.2 Signos vitales, según se considere necesario.

     • 6.2.3 Resultados relevantes de los estudios de los servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento que hayan sido solicitados previamente;

     • 6.2.4 Diagnósticos o problemas clínicos;

     • 6.2.5 Pronóstico;

     • 6.2.6 Tratamiento e indicaciones médicas; en el caso de medicamentos, señalando como mínimo la dosis, vía de administración y periodicidad.

   Conforme a lo establecido en el Reglamento de Insumos para la Salud. CIMEBOX integra el siguiente artículo para la generación de recetas médicas:

   ARTÍCULO 29. La receta médica deberá contener impreso el nombre y el domicilio completos y el número de cédula profesional de quien prescribe, así como llevar la fecha y la firma autógrafa del emisor (esta última será otorgada por el emisor al imprimir dicha receta).

   Complementando lo anterior, de acuerdo a la CONAMED (Comisión Nacional de Arbitraje Médico) los elementos básicos de una receta médica son:

   1. Datos obligatorios por Ley: nombre completo del médico que prescribe, número de cédula profesional, institución que emite el título, fecha, domicilio completo del consultorio, teléfono y firma.

   2. Se recomienda anexar también: nombre completo del paciente, edad, sexo, alergias, talla, peso, IMC, temperatura, presión arterial y diagnóstico médico.

   3. Descripción del tratamiento: nombre genérico, forma farmacéutica, dosis, presentación, frecuencia, vía de administración, duración del tratamiento e indicaciones para el uso.

   CIMEBOX pone a disposición del USUARIO los formatos solicitados por esta NORMA de manera digital, mediante las membresías CIMEBOX PREMIUM y CIMEBOX GOLD, por lo que el desarrollo del software se rige en la siguiente norma.




2. NORMA Oficial Mexicana NOM-024-SSA-2012, Sistemas de Información de Registro Electrónico para la Salud. Intercambio de Información en Salud.

   De acuerdo a lo establecido en la Ley General de Salud para el Sistema de Protección Social en Salud y de la Ley Federal de Metrología y Normalización, para los sectores Público, Social y Privado. CIMEBOX integra los siguientes numerales de la NORMA Oficial Mexicana NOM-024-SSA3-2012:

   6.3 SIRES (Sistemas de Información de Registro Electrónico para la Salud).

   • 6.3.3 Los SIRES deben registrar al menos la información requerida por las variables especificadas en las Guías y Formatos que les apliquen de acuerdo a su alcance y disposiciones jurídicas aplicables en materia de salud.

   • 6.3.4 Los SIRES deben registrar la información derivada de la prestación de servicios de salud en forma de documentos electrónicos estructurados e inalterables.

   6.4 Uso de Estándares y Catálogos.

   • 6.4.1 Con el fin de lograr la Interoperabilidad semántica entre Prestadores de Servicios de Salud y la alineación de sistemas en el ámbito nacional e internacional, los SIRES deben utilizar los estándares de formato de mensajes, transporte y terminología definidos en las Guías aplicables a cada SIRES de acuerdo a su alcance.

   • 6.4.2 Los SIRES deben utilizar los catálogos fundamentales establecidos en el Apéndice Normativo A de la presente norma 'Matriz de Catálogos Fundamentales', en su versión vigente de acuerdo a lo publicado por la Secretaría a través de la DGIS y siguiendo los lineamientos de uso que en su caso establezca el órgano rector de acuerdo al Apéndice Normativo A. Es obligación de los Prestadores de Servicios de Salud que utilicen SIRES, mantener actualizados los catálogos y cumplir sus lineamientos de acuerdo a lo publicado en la página electrónica de la DGIS www.dgis.salud.gob.mx.

   6.6 Consideraciones Universales de Manejo y Seguridad de la Información.

   • 6.6.1 Los Prestadores de Servicios de Salud que utilicen SIRES deben implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información de acuerdo a las disposiciones jurídicas aplicables en materia de transparencia, protección de datos personales y estándares en materia de seguridad de la información, que aseguren la confidencialidad, integridad, disponibilidad, trazabilidad y no repudio de la información en salud.

   • 6.6.3 Todos los usuarios, organizaciones y dispositivos deben ser autenticados en los SIRES como mínimo por un nombre de usuario y una contraseña cuya definición debe aprobarse por el grupo de trabajo estratégico de seguridad de la información de la organización. Se recomienda el uso de factores adicionales de autenticación.

   • 6.6.4 Los SIRES deben implementar mecanismos de autorización basada en roles. Los perfiles de usuario deben ser definidos por cada Prestador de Servicios de Salud de acuerdo a las disposiciones jurídicas aplicables a cada organización.

X. CONTRATACIÓN DEL SITIO WEB

Le recomendamos consultar el documento de CONTRATACIÓN DEL SITIO WEB, el cual comprende, las cláusulas y condiciones que regularán la forma en la que los usuarios podrán contratar los servicios que se encuentran disponibles en el SITIO WEB. Asimismo, establece una serie de derechos, obligaciones y responsabilidades que corresponden por una parte al TITULAR, y en su caso, al Asesor de Ventas; y por otra parte al USUARIO, como consumidor o contratante de los servicios ofrecidos por CIMEBOX.

Dicho documento se encuentra disponible en la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com/aviso_de_privacidad.

XI. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El TITULAR se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

La relación entre el USUARIO y el TITULAR se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en Puerto Morelos, Quintana Roo. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.

CIMEBOX se reserva el derecho a modificar la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Última actualización: 15/03/2022

TÉRMINOS Y CONDICIONES

www.cimebox.com

Este documento describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente 'TÉRMINOS Y CONDICIONES') de los siguientes formularios dentro del SITIO WEB:

1. Registro al Buscador de Médicos CIMEBOX, disponible en la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com/buscador_de_medicos.

2. Registro de pacientes al Portal de Citas Médicas Online CIMEBOX, disponible como ejemplo en la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com/registro_pacientes.

3. Registro de la Historia Clínica Electrónica de los pacientes, disponible solo en las membresías: CIMEBOX PREMIUM y CIMEBOX GOLD. Ejemplo en la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com/demo.

4. Registro de la Nota de Evolución de los pacientes, disponible solo en las membresías: CIMEBOX PREMIUM y CIMEBOX GOLD. Ejemplo en la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com/demo.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, aplicables al uso de los contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio www.cimebox.com (en adelante, 'SITIO WEB' o CIMEBOX) del cual es propietario Wibox Systems México S.A.S. de C.V. con Registro Federal de Contribuyentes WSM211210RNA, expedido por la Secretaría de Economía y Gobierno del Estado de Quintana Roo, (en adelante, 'TITULAR') quien tiene su domicilio establecido en el Puerto Morelos, Quintana Roo, México CP: 77580.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del SITIO WEB o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o contratar los servicios que en su caso sean ofrecidos.

I. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, CIMEBOX se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

CIMEBOX, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en los TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos a CIMEBOX. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual CIMEBOX no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que san facilitados por el USUARIO a través de cualquier sitio web distinto a www.cimebox.com.

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted así como atender los servicios que solicite:

1. Buscador de Médicos CIMEBOX

1. Registro de profesionistas del sector salud en el Buscador de Médicos.

2. Posicionar consultorios y clínicas médicas en Internet y Google Maps mediante nuestro Buscador de Médicos.

3. Aumentar su presencia en Internet aplicado Marketing Digital en nuestras redes sociales y dentro del Buscador de Médicos.

4. Acciones del Buscador de Médicos para sus pacientes: Agendar citas médicas (mediante el Portal de Citas Médicas Online, disponible en cualquiera de las membresías CIMEBOX), ver perfil de los médicos, botón para realizar una llamada, botón para enviar mensajes a través de WhatsApp, botón para enviar correos electrónicos y botón para mostrar la ubicación del consultorio o clínica en Google Maps.

5. Nuestros Asesores de Ventas podrán contactarle y/o notificarle en su correo electrónico, teléfono o WhatsApp; si estos han sido facilitados.




2. Portal de Citas Médicas Online CIMEBOX

1. Registro de pacientes en el Portal de Citas Médicas Online.

2. Solicitar citas médicas mediante nuestro Portal de Citas Médicas Online.

3. Consultar información recabada en cada visita con el médico, por ejemplo: diagnósticos.

4. Visualizar, adjuntar o descargar documentos digitales como: análisis clínicos, radiografías, etc.




3. Historia Clínica Electrónica

1. Registro e impresión de la Historia Clínica Electrónica del Paciente.




4. Nota de Evolución

1. Registro e impresión de la Nota de Evolución y Recetas del Paciente.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, utilizaremos los siguientes datos personales que serán de uso exclusivo de CIMEBOX:

1. Buscador de Médicos CIMEBOX

• Nombre del médico, consultorio o clínica (público).
• Fecha de nacimiento (opcional).
• Área médica o especialidad (público).
• Cédula profesional (opcional y público).
• Servicios que ofrece el usuario (opcional y público).
• País (público).
• Estado (público).
• Calle, número, colonia, municipio o delegación, código postal y zona horaria (opcional y público).
• Número fijo (opcional y público).
• WhatsApp (público).
• Correo electrónico (público).
• Facebook y sitio web (opcional y público).
• Descripción del consultorio o clínica (opcional y público).



2. Portal de Citas Médicas Online CIMEBOX

• Nombre.
• Apellido paterno.
• Apellido materno (opcional).
• Sexo.
• Fecha de nacimiento.
• WhatsApp.
• Teléfono fijo (opcional).
• Nombre de usuario.
• Contraseña.



3. Historia Clínica Electrónica

• Nombre.
• Apellido paterno.
• Apellido materno.
• Sexo.
• Fecha de nacimiento.
• Edad.
• Lugar de nacimiento.
• Domicilio.
• Nacionalidad.



4. Nota de Evolución

1. Del paciente:

   • Nombre.
   • Apellido paterno.
   • Apellido materno.
   • Sexo.
   • Fecha de nacimiento.
   • Edad.
   • Lugar de nacimiento.
   • Domicilio.
   • Nacionalidad.

2. Del Médico:

   • Nombre.
   • Apellido paterno.
   • Apellido materno.
   • Sexo.
   • Fecha de nacimiento.
   • Edad.
   • Lugar de nacimiento.
   • Domicilio.
   • Nacionalidad.

Además de estos datos personales, se hará uso de los siguientes datos que conforme a ley son considerados como datos personales sensibles, por lo cual requieren de su autorización expresa para poder hacer uso de ellos. En este sentido, nos comprometemos con usted a no realizar ningún tipo de uso o tratamiento de sus datos personales sensibles, en tanto no se recabe la autorización haciendo “clic” en una casilla o checkbox que le solicite el formulario de registro, en el que usted nos otorgue expresamente el consentimiento para tratar los siguientes datos personales sensibles de sus pacientes:

1. Historia Clínica Electrónica

• Ficha de identificación: estado civil, escolaridad, profesión, ocupación, religión y grupo sanguíneo.

• Antecedentes heredo-familiares: diabetes, hipertensión arterial, enfermedades tiroideas, cardiopatías, nefropatías, enfermedades broncopulmonares, enfermedades neurológicas mentales, enfermedades infectocontagiosas, enfermedades reumáticas y neoplásicas.

• Antecedentes no patológicos: alimentación, vivienda, zoonosis, riegos laborales, actividad física, vacunación, tabaquismo, alcoholismo y drogas.

• Antecedentes patológicos: alergias, traumatismos, cirugías previas, hospitalización previa, transfusiones, diabetes, hipertensión arterial, enfermedades tiroideas, cardiopatías y neoplásicas, patologías respiratorias y gastrointestinales.

• Antecedentes gineco-obstétricos (en caso de que el paciente sea mujer): menarca, fecha de última menstruación, ritmo, características de menstruación, inicio de vida sexual activa, número de parejas, método anticonceptivo, número de embarazos, partos, cesáreas, y abortos, enfermedades de transmisión sexual, último papanicolaou y detección oportuna de cáncer de mama.

• Antecedentes andrológicos (en caso de que el paciente sea hombre): circuncisión, inicio de vida sexual activa, número de parejas, enfermedades de transmisión sexual y transtornos de erección.

• Padecimiento actual: padecimiento actual, estudios paraclínicos, terapéutica empleada y diagnóstico.

• Interrogatorio por aparatos y sistemas: aparato respiratorio, aparato cardiovascular, aparato renal y urinario, aparato genital masculino o femenino, sistema endocrino, sistema hematopoyético y linfático, piel y anexos, musculo esquéletico, sistema nervioso, órganos de los sentidos, esfera psíquica y síntomas generales.

• Exploración física: signos vitales (talla, peso, tensión arterial, temperatura, frecuencia cardiaca, frecuencia respiratoria e índice de masa corporal), inspección general (habitus exterior), cabeza, cuello, tórax, abdomen y extremidades.




2. Nota de Evolución

1. Del paciente:

   • Signos vitales: talla, peso, temperatura, tensión arterial, frecuencia cardíaca y frecuencia respiratoria.
   • Cuadro clínico: interrogatorio, exploración física y resultados paraclínicos.
   • Diagnóstico: diagnóstico y pronóstico.
   • Plan a seguir: tratamiento, tratamiento a seguir y notas.

2. Del Médico:

   • Cédula profesional.
   • Universidad.

Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o personas distintas a CIMEBOX y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.

Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través de la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com.

Los datos de contacto del departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

• Departamento: Soporte Técnico
• Correo electrónico: soporte@cimebox.com

Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: soporte@cimebox.com.

Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente información:

• Asunto: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• Mensaje: nombre del consultorio o clínica médica que registro, área médica y correo electrónico.

La respuesta a la solicitud de actualización, revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará a más tardar en tres días hábiles y se le notificará a su correo electrónico.

III. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Le recomendamos consultar nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, la cual regula el uso de este SITIO WEB:

• Política del objeto (sitio web).
• Política del usuario.
• Política del acceso y navegación en el sitio web.
• Protección de datos.
• Uso de cookies.
• Almacenamiento.
• Política de enlaces.
• Política en materia de propiedad intelectual e industrial.
• Normas Oficiales Mexicanas de la Secretaría de Salud.
• Legislación y jurisdicción aplicable.

Podrá hacerlo ingresando a la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com/aviso_de_privacidad.

IV. ACEPTACIÓN

Al hacer clic en los botones de 'Registro', a través de los formularios correspondientes. El USUARIO acepta los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES para poder registrarse en los servicios ofrecidos por CIMEBOX.

IV. ACTUALIZACIONES

CIMEBOX se reserva el derecho a realizar modificaciones en nuestro modelo de negocio, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que puedan sufrir los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y POLÍTICA DE PRIVACIDAD, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través de la siguiente dirección electrónica www.cimebox.com/aviso_de_privacidad.

Última actualización: 15/03/2022

CONTRATACIÓN DEL SITIO WEB

www.cimebox.com

Este documento describe la Contratación del Sitio Web (en adelante únicamente 'CONTRATO') aplicables al uso de los contenidos y servicios ofrecidos a través del sitio www.cimebox.com (en adelante, 'SITIO WEB' o CIMEBOX) del cual es propietario Wibox Systems México S.A.S. de C.V. con Registro Federal de Contribuyentes WSM211210RNA, expedido por la Secretaría de Economía y Gobierno del Estado de Quintana Roo, (en adelante, 'TITULAR') quien tiene su domicilio establecido en el Puerto Morelos, Quintana Roo, México CP: 77580.

CIMEBOX permite a sus usuarios contratar diferentes servicios de manera confiable, segura y cómoda. A efecto de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral en los procesos de contratación a través de este SITIO WEB, los usuarios deberán adherirse y aceptar completamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES establecidos en el presente CONTRATO, en caso de que dichos usuarios no estén de acuerdo en todo o en parte con lo estipulado en estas Condiciones Generales, deberán de abstenerse de contratar los servicios ofrecidos a través de este SITIO WEB. Dada la importancia de lo anterior, se resalta el hecho de que contratación de servicios a través de este SITIO WEB, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

En caso de que el USUARIO desee consultar la POLÍTICA DE PRIVACIDAD que regula el uso del SITIO WEB, podrá hacerlo ingresando a la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com/aviso_de_privacidad.

I. DEFINICIONES

Servicio Disponible. De forma individual, hará referencia a todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza que se encuentre disponible en el SITIO WEB para su contratación aún de manera gratuita. Cuando se haga referencia a los servicios disponibles se hará referencia a estos como 'Servicios Disponibles'.

Servicio Contratado. Todo tipo de bien, así como todo tipo de servicio independientemente de su naturaleza, una vez que haya sido contratado por los usuarios del SITIO WEB. Cuando se haga referencia al servicio contratado se hará referencia a estos como 'Servicios Contratados'.

Asesor de Ventas. Toda persona autorizada que a través del SITIO WEB ofrezca servicios para su contratación, siempre y cuando la contratación de los servicios ofrecidos se encuentre permitida de acuerdo con las leyes aplicables en el territorio mexicano.

Usuario. Toda persona independiente de su naturaleza que haga uso del SITIO WEB, especialmente si este pretende contratar los Servicios Disponibles a través del SITIO WEB.

Socio CIMEBOX. Toda persona que contrata una Membresía a través del SITIO WEB.

Número de Socio. Es el número que identifica al USUARIO como Socio CIMEBOX, el cual tiene las siguientes funciones:

• Cumpliendo con la NORMA Oficial Mexicana NOM-024-SSA3-2012 en el numeral 6.6.3, el Número de Socio es un método extra de autentificación para iniciar sesión en el SITIO WEB.
• Generar la Orden de Pago y Recibo mediante el SITIO WEB por el TITULAR o Asesor de Ventas.
• Identificar las transacciones bancarias de los Socios CIMEBOX al realizar los pagos correspondientes en los Periodos de Pago acordados.

Membresía. CIMEBOX cuenta con distintos planes que se ajustan a las necesidades de los USUARIOS para sus consultorios o clínicas médicas (CIMEBOX JUNIOR, CIMEBOX PREMIUM y CIMEBOX GOLD).

CIMEBOX JUNIOR. Servicio de software online para gestionar consultorios o clínicas médicas, orientado a la administración de citas en línea. Consulte todas las características del plan en: www.cimebox.com/planes.

CIMEBOX PREMIUM. Servicio de software online para gestionar consultorios o clínicas médicas, orientado a la administración de citas en línea y expedientes de los pacientes. Consulte todas las características del plan en: www.cimebox.com/planes.

CIMEBOX GOLD. Servicio de software online para gestionar consultorios o clínicas médicas, orientado a la administración de citas en línea, expedientes de los pacientes y almacenamiento en la nube. Consulte todas las características del plan en: www.cimebox.com/planes.

CIMEBOX FREE. Servicio gratuito que le permite a los profesionales del sector salud posicionar sus consultorios o clínicas médicas en Internet, mediante el Buscador de Médicos CIMEBOX. Disponible en: www.cimebox.com/buscador_de_medicos.

Orden de Pago. Documento generado en el SITIO WEB que contendrá el conjunto de Servicios Contratados por el USUARIO, y que el Asesor de Ventas o el TITULAR se compromete a entregar digitalmente y el USUARIO se compromete a pagar la cantidad total.

Recibo. Documento generado en el SITIO WEB que comprobará el conjunto de Servicios Contratados por el USUARIO, y que CIMEBOX se compromete a entregar digitalmente únicamente cuando el USUARIO haya realizado el pago por la cantidad total.

Periodo de Pago. Es el periodo de tiempo por el que se prestaran los Servicios Contratados (mensual, trimestral, semestral o anual).

Fecha de Corte. Es la fecha en la que comienza la prestación de Servicios Contratados de acuerdo al Periodo de Pago.

Fecha Límite. Es la fecha en la que el USUARIO se compromete a realizar su pago para evitar la suspensión de los servicios. Está inicia 3 días naturales después de la Fecha de Corte.

Fecha de Vencimiento. Es la Fecha de Corte del mes siguiente. El SITIO WEB se bloquea y el USUARIO se compromete a realizar su pago para evitar la cancelación de los servicios. Está inicia un (1) día natural después de la Fecha de Límite.

Flyer. Poster (aproximadamente de 30 cm x 45 cm) que contiene información sobre la solicitud de citas en línea del consultorio o clínica.

Tarjetas de Acceso. Tarjetas de presentación que contienen información sobre la solicitud de citas en línea del consultorio o clínica.

II. DEL USUARIO

Para todos los efectos legales, se considerará que el USUARIO es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente documento, en este sentido, todo USUARIO de CIMEBOX tiene la obligación de utilizar el SITIO WEB de manera responsable y correcta, por lo cual el USUARIO se compromete a:

Contratar los Servicios Disponibles de forma legal y en caso de que el USUARIO tenga conocimiento de cualquier circunstancia que pudiera afectar jurídicamente la actividad que se desarrolla a través del SITIO WEB, lo hará del conocimiento del TITULAR de forma inmediata.

No realizar ninguna compra, adquisición o contratación de manera simulada o fraudulenta. En caso de que se compruebe que el USUARIO ha realizado alguna actividad de este tipo, esta podrá ser cancelada y se dará aviso a las autoridades correspondientes.

Proporcionar información veraz, cuando la misma sea requerida para contratar los Servicios Disponibles, aún de manera gratuita.

Asimismo, se informa que las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el USUARIO es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento, no obstante, en el caso de que el USUARIO contrate alguno de los Servicios Disponibles en el SITIO WEB, le serán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la contratación.

III. PROCESO DE CONTRATACIÓN

Los USUARIOS podrán contratar una Membresía en el SITIO WEB, para lo cual, deberán de seguir los procedimientos para ello habilitados, proporcionar los datos que le sean solicitados y en su caso realizar el pago correspondiente.

Una vez que el USUARIO finalice el procedimiento de contratación podrá obtener la Orden de Pago, dicho documento especificará los Servicios Contratados; y se le asignará un Número de Socio, con el cual podrá iniciar sesión en la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com.

La Orden de Pago deberá de incluir entre otras cosas la Fecha de Corte en que se comenzará a proporcionar el servicio al USUARIO, el Número de Socio y Periodo de Pago. En caso de que se presente algún incumplimiento por parte del Asesor de Ventas o del TITULAR, o el Si ervicio Contratado no se encuentre disponible, el USUARIO deberá de reportarlo al TITULAR para que este tome las medidas que considere pertinentes para satisfacer los requerimientos del USUARIO, o en su caso realizar la devolución del pago que se haya recibido, dichos reportes deberán de ser presentados a través del siguiente correo: soporte@cimebox.com.

El TITULAR podrá hacer llegar al USUARIO la factura de los Servicios Contratados mediante el SITIO WEB, siempre y cuando el USUARIO haya solicitado la factura y proporcionado sus datos fiscales, esta estará disponible en el apartado: 'Finanzas/Facturación' de la aplicación web del USUARIO, dentro de los siguientes tres días hábiles de la fecha de pago.

En caso de que el USUARIO considere pertinente hacer una aclaración respecto a sus datos o respecto a los Servicios Contratados, podrá realizarla a través del siguiente correo: ventas@cimebox.com.

El USUARIO reconoce y acepta que los Servicios Disponibles en el SITIO WEB, no son ofrecidos directamente por el TITULAR, dichos servicios son ofrecidos a través del SITIO WEB por personas registradas y autorizadas por el TITULAR para ofrecer sus productos y/o servicios, por lo cual, la persona obligada a entregar los productos, proporcionar los servicios o llevar a cabo las actividades solicitadas será en todo caso el Asesor de Ventas, quien podrá ser plenamente identificado por el USUARIO, y podrá obtener además sus datos de contacto previamente a la contratación.

En estos casos el TITULAR, solo tiene el papel de promotor de los Servicios Disponibles y su función se limita a crear un medio para promocionar, gestionar y facilitar el contacto entre los usuarios del SITIO WEB y las personas que en él ofrecen sus servicios.

Toda actividad que se realice a través del SITIO WEB podrá ser registrada y/o almacenada por el TITULAR exclusivamente para los siguientes fines:

1. Llevar un registro de las Órdenes de Pago, Recibos, y en su caso Facturas realizadas mediante el SITIO WEB para efectos de calidad en el servicio y atención al cliente.

2. Constituir un medio de prueba de las operaciones realizadas en el SITIO WEB, para cualquier asunto legal de su competencia o interés.

3. Mejorar los servicios proporcionados a través del SITIO WEB, entre otras cosas, para hacer más amigable la interfaz al USUARIO, facilitar la contratación de los Servicios Disponibles, así como para realizar recomendaciones al USUARIO con base en sus preferencias.

En todo caso se atenderán las disposiciones en materia de protección de datos personales, y cualquier duda o aclaración que se tenga con relación a este punto, o al ejercicio de los derechos establecidos a favor del USUARIO en materia de protección de datos personales, podrá ser consultada en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, la cual podrá ser consultada en: www.cimebox.com/aviso_de_privacidad.

IV. PRECIOS Y LAS FORMAS DE PAGO

Los precios exhibidos en el SITIO WEB y/o proporcionados por los Asesores de Ventas son los finales, en caso de que el USUARIO requiera factura se adicionará el IVA correspondiente a cada Membresía. Se presentarán en pesos mexicanos, salvo que por exigencia legal, se señale y aplique cuestión distinta.

En el caso de que el USUARIO solicite material publicitario (Flyer o Tarjetas de Acceso) los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los servicios tal y como se muestran en la Orden de Pago, de forma que, el Asesor de Ventas gestionará de manera directa el envío de los productos adquiridos y le comunicará la forma y los términos de la entrega al USUARIO.

En ningún caso se agregarán productos o servicios adicionales de manera automática, el USUARIO únicamente cubrirá el costo de los Servicios Contratados, y en caso de que se llegará a realizar algún cobro adicional deberá de reportarlo al TITULAR de manera inmediata a través del siguiente correo: ventas@cimebox.com.

Los precios que en su caso se muestren podrán ser modificados en cualquier momento por el Asesor de Ventas o el TITULAR, no obstante, los cambios que lleguen a realizarse no afectarán de ninguna forma las contrataciones respecto a los cuales, el USUARIO haya obtenido la Orden de Pago.

Los pagos se aceptarán a través de:

• Transferencia bancaria.

Se aceptarán además como medio de pago:

• Deposito en tiendas OXXO.
• Pago en línea mediante Mercado Pago, con un porcentaje adicional mínimo especificado en la Orden de Pago.

Todo pago que se realice quedará sujeto a comprobación, por lo cual, se procederá a la generación del Recibo una vez que los fondos se encuentren a disposición del TITULAR o del Asesor de Ventas, o bien, se compruebe que el cobro ha sido autorizado por parte de la institución financiera u operadora de pago. El Asesor de Ventas ni el TITULAR asumen ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras o empresas operadoras de pagos. En estos casos, los servicios podrán ser cancelados de manera unilateral por el Asesor de Ventas o el TITULAR reembolsando al USUARIO las cantidades que en su caso le hayan sido pagadas; de igual manera, en los casos mencionados, el envío o la entrega de los Servicios Contratados podrá ser suspendida o retrasada sin ninguna responsabilidad para el Asesor de Ventas o el TITULAR hasta en tanto se realicen los pagos correspondientes.

El usuario consiente que, en su caso, no se realizaran cargos al momento de la solicitud de los Servicios Disponibles, esto es, previo a la recepción de los servicios que contrate.

V. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega virtual de los Si ervicios Contratados, estas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: México, América Latina y España.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o bien, derivadas de la personalización de los Servicios Contratados, estos serán entregados inmediatamente por el Asesor de Ventas o el TITULAR mediante una URL, ejemplo: www.cimebox.com/demo. En todo caso que el usuario haya solicitado productos (material de imprenta) el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales contados a partir de la emisión de la primer Orden de Pago. De igual forma, las entregas a domicilio se realizarán en días laborables.

Si por algún motivo, imputable al Asesor de Ventas o su caso al TITULAR no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactará al USUARIO para informarle esta circunstancia y, este podrá elegir entre continuar con la compra, estableciendo una nueva fecha para la entrega: o bien, anular la Orden de Pago con el reembolso total de los productos (material de imprenta).

Para los efectos del artículo 2609 del Código Civil Federal, se entenderá que la prestación de servicios profesionales se concreta, a partir de la emisión de la primer Orden de Pago, por lo cual a partir de dicho momento, el USUARIO obtendrá la prestación de los Servicios Contratados de acuerdo al Periodo de Pago previamente seleccionado, no obstante, el USUARIO asumirá la responsabilidad del manejo de la información de los Servicios Contratados, así como los riesgos que conlleven su posesión, utilización o almacenamiento a partir del momento de su entrega.

VI. ACTUALIZACIÓN DE MEMBRESÍA

Para que el USUARIO pueda continuar disfrutando de los servicios de CIMEBOX debe realizar el pago correspondiente de acuerdo a la Fecha de Corte (ejemplo: 5 de febrero, Periodo de Pago: mensual).

En caso de que el USUARIO se encuentre entre la Fecha de Corte (ejemplo: 5 de febrero) y la Fecha Límite (ejemplo: 8 de febrero), se aplicarán los términos siguientes:

• La aplicación web del USUARIO pasará de modo 'ACTIVO' a modo 'PENDIENTE'.
• El USUARIO podrá realizar el pago hasta la Fecha de Vencimiento (ejemplo: 5 de marzo).
• El Portal de Citas Médicas Online permanecerá activo para los pacientes del USUARIO.

En caso de que el USUARIO se encuentre entre la Fecha de Límite (ejemplo: 8 de febrero) y la Fecha de Vencimiento (ejemplo: 5 de marzo), se aplicarán los términos siguientes:

• La aplicación web del USUARIO pasará de modo 'PENDIENTE' a modo 'VENCIDO'.
• Algunas funciones del SITIO WEB se bloquearán temporalmente.
• El Portal de Citas Médicas Online permanecerá activo para los pacientes del USUARIO.
• La información del USUARIO permanecerá resguardada en el SITIO WEB.

En caso de que el USUARIO postergue la Fecha de Vencimiento (ejemplo: 5 de marzo), se aplicarán los términos siguientes:

• El USUARIO acepta la cancelación inmediata de los Servicios Contratados.
• El USUARIO podrá renovar su Membresía sin ningún costo adicional durante el siguiente mes, aplicando la siguiente Fecha de Corte (ejemplo: 5 de abril).
• La información del USUARIO se eliminará por completo de los servidores en el siguiente mes, aplicando la siguiente Fecha de Corte (ejemplo: 5 de abril).
• El USUARIO es responsable de extraer su información del SITIO WEB.

VII. DERECHOS DEL USUARIO

En los casos en los que el usuario contrate los Servicios Disponibles a través del SITIO WEB, le asistirán todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes del estado mexicano, y específicamente los siguientes:

1. Conocer previo a la contratación, el monto total a pagar de los servicios que le sean ofrecidos a través del SITIO WEB.

2. Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación fiscal, el USUARIO tendrá derecho a recibir el Recibo o comprobante y la factura (sí es solicitada), de los Servicios Contratados, estos podrán estar incluidos o adjuntados en la Orden de Pago, y deberán contener los datos específicos de la contratación o cualquier operación realizada y que haya generado un costo para el USUARIO.

3. A que la información que proporcione sea tratada de forma confidencial, por lo cual, no podrá ser difundida o transmitida a otros proveedores o vendedores ajenos a la transacción, salvo por requerimiento judicial.

4. A conocer previo la celebración de la transacción, el domicilio físico, número telefónico y demás datos necesarios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones del Asesor de Ventas y del TITULAR.

5. Tendrá derecho a desistirse de la contratación de los servicios, sin necesidad de justificación por un plazo de 3 días naturales antes de su . El usuario podrá desistirse de la contratación realizada a través del siguiente correo: ventas@cimebox.com.

Tratándose de servicios a los cuales se tenga acceso a través de una licencia o suscripción, el USUARIO tendrá derecho a cancelarlos cubriendo únicamente el costo total del periodo en el que se realice la cancelación. Quedará a elección del USUARIO el continuar recibiendo los servicios hasta la fecha en la que los mismos han sido pagados. El USUARIO deberá de comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través del siguiente correo: ventas@cimebox.com.

El USUARIO, gozará de las garantías que pueda contratar a través del propio SITIO WEB, sobre los , en los términos legalmente establecidos para cada tipo de servicio, respondiendo el TITULAR por los defectos que presenten los servicios en materia de administración de servidores.

El USUARIO podrá además conocer los servicios de posventa que el Asesor de Ventas o el TITULAR ponen a disposición del USUARIO en el propio SITIO WEB. El USUARIO podrá conocer más información al respecto a este punto en: www.cimebox.com.

VIII. EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD

El USUARIO, libera tanto al Asesor de Ventas como al TITULAR de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:

Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del Asesor de Ventas o del TITULAR y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del Asesor de Ventas o del TITULAR ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien, por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el Asesor de Ventas o el TITULAR para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.

Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generen un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos: pérdida de ingresos o de ahorros previstos, gastos adicionales, o incumplimiento en las obligaciones del USUARIO con terceras personas) o cualquier pérdida directa o indirecta que tenga el USUARIO, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en el que se contrataron los servicios, el Asesor de Ventas ni el TITULAR serán responsables de dichas pérdidas.

En los casos que se mencionan, las obligaciones del Asesor de Ventas y del TITULAR quedarán suspendidas durante el periodo en que se encuentren imposibilitados para dar cumplimiento a sus obligaciones y dispondrán de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa que motiva el incumplimiento, más el tiempo que originalmente se otorgó para cumplirlas. El TITULAR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución, o una alternativa que le permita dar cumplimiento a sus obligaciones a pesar de las circunstancias que le afecten.

Tampoco será responsable el Asesor de Ventas o el TITULAR, cuando el incumplimiento en sus obligaciones con el USUARIO se derive de una ley, decreto u orden administrativa, o bien por mandato judicial.

El Asesor de Ventas y en su caso el TITULAR tampoco serán responsables del mal uso del SITIO WEB utilizado por el USUARIO. Así mismo, cuando el USUARIO decida cancelar el servicio, en ningún caso el TITULAR ni el Asesor de Ventas se harán responsables de una cancelación errónea realizada por el USUARIO. Será responsabilidad del USUARIO cancelar el servicio.

De igual forma, no habrá responsabilidad para el Asesor de Ventas o el TITULAR cuando existan diferencias poco significativas, mínimas o imperceptibles, entre el servicio recibido y la imagen que en su caso se haya mostrado para promocionar el servicio.

IX. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES

Mediante el uso de este SITIO WEB, el USUARIO acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el Asesor de Ventas o el TITULAR sean electrónicas, esto es, a través de correo electrónico, WhatsApp, Facebook o avisos publicados en el SITIO WEB.

El USUARIO podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con el Asesor de Ventas o el TITULAR a través de los datos de contacto señalados en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto que se encuentren habilitados el SITIO WEB.

El Asesor de Ventas o el TITULAR podrán contactar y/o notificar al USUARIO en su correo electrónico, WhatsApp o directamente en su domicilio, si este ha sido facilitado.

X. RENUNCIA Y NULIDAD

Ninguna renuncia del Asesor de Ventas o del TITULAR a un derecho o acción legal concreta a su favor supondrá la renuncia de otros derechos o acciones derivados de un contrato o de estas Condiciones Generales, ni exonerará el USUARIO del cumplimiento de sus obligaciones. En los casos en los que el Asesor de Ventas o el TITULAR renuncien a alguno de sus derechos o acciones, deberán hacerlo por escrito, señalando específicamente el derecho o acción a la que se renuncia, y en su caso indicando los términos para que esta surta sus efectos.

Asimismo, cuando el Asesor de Ventas o el TITULAR omitan realizar un requerimiento al USUARIO respecto al cumplimiento de sus obligaciones. De ninguna forma se podrá entender que dicha omisión supone alguna renuncia a los derechos o acciones que el Asesor de Ventas o el TITULAR tienen a su favor. Tampoco se entenderá que el USUARIO ha cumplido con las obligaciones.

Si alguna de las partes de las presentes Condiciones Generales fuesen declaradas nulas o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas y contenido permanecerá en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

XI. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el USUARIO facilite al Asesor de Ventas y en su caso al TITULAR en el curso de una transacción en el SITIO WEB, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (las cuales podrá consultar el USUARIO en nuestra política de privacidad, disponible en la siguiente dirección electrónica: www.cimebox.com/aviso_de_privacidad). Al hacer uso del SITIO WEB el USUARIO consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

XII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El acceso, navegación y utilización del SITIO WEB, así como la contratación de los Servicios Disponibles a través del mismo, se regirán por las leyes aplicables en el estado mexicano, específicamente en Puerto Morelos, Quintana Roo.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo relacionado con la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, será sometida a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el lugar al que se hace referencia.

Última actualización: 15/03/2022